Trocas e devoluções
Comprar roupa pela internet tem uma dificuldade natural: não dá para provar antes. Por isso, queremos que a troca seja simples.
Arrependimento: 7 dias
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete de envio.
Troca de tamanho ou modelo
Aceitamos trocas por outro tamanho ou outro modelo em até 30 dias após o recebimento, sujeitas à disponibilidade em estoque. A primeira troca de cada pedido tem o frete de devolução por nossa conta.
Condições da peça
- Sem sinais de uso, lavagem, perfume ou maquiagem.
- Com a etiqueta original presa.
- Na embalagem em que foi recebida, sempre que possível.
Por questões de higiene, peças íntimas e acessórios de uso junto ao corpo, quando houver, não são trocados, exceto em caso de defeito.
Defeitos
Se a peça apresentar defeito de fabricação, como costura aberta, falha no tecido ou problema no fecho, avise em até 90 dias após o recebimento, conforme prevê o CDC. Vamos consertar, trocar pela mesma peça ou devolver o valor, conforme a disponibilidade e a sua preferência.
Como solicitar
Envie uma mensagem pelo formulário de contato ou pelos nossos canais de atendimento, com o número do pedido, a peça e o motivo. Respondemos com as instruções de postagem. Ao recebermos a peça, fazemos a conferência em até 3 dias úteis.
Reembolso
Aprovada a devolução, o reembolso via Pix é feito em até 5 dias úteis. No cartão, solicitamos o estorno no mesmo prazo, e a data em que aparece na fatura depende da operadora. Se preferir, o valor pode virar um cupom para usar numa próxima compra.
